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极飞“全保”服务引热议,条款责权模糊需看仔细

白醋 2020-09-12 14:503076王子棋牌游戏王子棋牌游戏

年底一般都是各大植保无人机发布新品的季节, 今年12月,极飞科技发布了植保无人机新品。产品一经发出便引起热议,除了关心新品的价格和性能,不少网友还对售后服务提出了疑问。

极飞科技在2016年发布无忧计划,每年最高的保额为60,000元。今年的发布会上,极飞科技宣布无忧计划自12月14日起停止销售,并另外发布全保计划服务用户。

据极飞科技的官网透露,其全保计划为全保全包、无保额限制,用户一旦购买全保,还附赠高额配件包。

但植保无人机吧中有不少网友便认为,极飞提出的全保计划只是姓全名保,没有实现全保全包,反而是要用户自己动手维修;也有网友认为,不要纠结于产品名字,厂家的目的的确是让每个用户自己动手。

日趋完善的售后服务链条

植保无人机行业的发展日益成熟,厂家提供的售后服务也更为完整。但多样的售后服务政策可能使用户患上选择困难症,保修、保险傻傻分不清楚。

在保险这一类目中,不同公司针对不同机型推出了多种方案,普遍的价格在4,000元。

从单价上来看,极飞2019款产品的保险价格高于大疆2019年产品的保险价格但从保额上看,极飞无限制保额,大疆农王子棋牌游戏业推出的无忧计划则是有保额的。那么保额是否可能会用完,所谓有限和无限保额是否相差悬殊?

极飞科技的创始人彭斌在发布会上指出,2018年无人机的平均维修费用为3000元到4000元,远低于之前极飞无忧计划的保额。根据植保界摩尔定律,由于植保无人机技术的不断改善,未来的维修费用也会逐步下降。那用户为了所谓无限保额所支付的更高溢价是否真的有意义?或许极飞保险价格不降反升的背后可能有更深层次的考量。

看似高价赠送,实为低价售卖?

在极飞科技全保计划中,根据不同机型,用户需要缴交3000至5000元不等的保费,对于购买全保的用户,极飞还另外赠送价值7000元至8000元不等的易损配件包。

这项服务目前为极飞科技首先提出。看似厂家亏本让利,但细看保险条例,便可以发现其中另有文章。

首先,完成保险的购买后,极飞赠送易损配件包。表面上方便用户就地维修,但实际上,极飞将全保服务中应有的维修环节,转移到用户身上,极飞成了维修环节中的顾问,而非实际操作者。

在植保飞防的行业中,经验丰富的飞手并不等同于专业的维修人员,王子棋牌游戏自行维修机器或许会为机器增加更大的伤害。极飞的王子棋牌游戏全保服务不仅服务范围局限,厂家甚至可以借此撇清权责。

其次,极飞官网的相关解读中明确表明,这项全保服务不包含第三者险,电池、药箱等部件若出现故障,需要用户另外购买,而不在全保范围内的其他部件也需要用户自行承担相应的维修费用。

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