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两枚“五四奖章”的背后 是服务精神的传承

隋代 2020-10-17 15:141472王子棋牌游戏王子棋牌游戏

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日前,第24届中国青年五四奖章评选结果揭晓,苏宁物流快递员潘虎获第24届“中国青年五四奖章”。无独有偶,在16年前,苏宁创始人张近东也曾站上第8届全国五四表彰的领奖台。从创始人到一线员工,两枚“五四奖章”的背后,既是两个不同时代楷模的奋斗史,也代表了苏宁服务精神的传承。

作为中国优秀青年最高荣誉,这份荣耀光束投向苏宁物流快递员潘虎的同时,也照亮了全国300多万快递员群体。苏宁快递员被称为“火箭哥”,而潘虎更是以“一团火的精神”在点滴中服务用户,开创了“潘虎工作法”,成为快递界的服务标兵。

(图:苏宁物流快递员潘虎获第24届“中国青年五四奖章”)

90后的他加入苏宁五年来,累计完成超15万单快递配送,行驶里程超过20000公里,配送效率行业内拔尖,并且始终保持0投诉、0差评、配送完成率100%的优秀业绩。

新冠疫情爆发以来,潘虎作为快递小哥代表,第一时间组建了一支“苏宁快递青年突击队”,投入到片区民生物资最后一公里的配送保障工作中,负责近60个社区的民生物资配送工作,身体力行地在自己的领域奉献“抗疫”。

(图:苏宁物流快递员潘虎)

作为快递行业代表,潘虎获得这份荣誉离不开他个人卓越的业务能力、极致的服务意识和日复一日的拼搏坚守,而从他的身上折射、淬炼出的苏宁服务精神,或许可以从十六年、甚至更久之前找到源头。

时光回溯,2004年,苏宁创始人张近东在全国五四表彰大会现场接过了另一枚“五四奖章”。会后接受采访,谈及苏宁快速发展的原因时,张近东第一时间想到的是服务。服务是苏宁的唯一产品,时隔二十多年,苏宁已经迈入零售全场景时代,但围绕用户深耕服务的初心从未改变。

(图:苏宁控股集团董事长张近东曾获第八届“中国青年五四奖章”)

“服务用户首先自己要充满热情,然后就是坚持,坚持认认真真干好当下的每一件事情,坚持服务好每一个用户”潘虎说。

“潘虎交付到用户手上的,不仅仅是一份商品,更是一份有温度的信任。这正是服务的至高境界。“张近东说,服务是企业发展的根本,随着服务网络的不断完善,苏宁与用户之间的距离将越来越近。

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